En esta política le explicamos cómo tratamos sus datos personales cuando visita la tienda online tienda.viviansbeautty.com, compra en ella o se pone en contacto con nosotros, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Responsable del tratamiento
Viviana Teresa Chahwan Chahwan (Vivian’s Beautty)
NIF: 49682868Q
Domicilio: Párroco Villanueva, 16, 2.º E, 15160 Sada (A Coruña)
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 626 77 49 20
Qué datos tratamos y para qué
- Pedidos. Cuando hace un pedido nos facilita su nombre y apellidos, su dirección, su correo electrónico, su teléfono (opcional) y, si quiere, una nota para el pedido. Los usamos para gestionar la compra: prepararla y enviarla o tenerla lista para recoger, cobrarla, emitir la factura, avisarle por correo del estado del pedido y atender devoluciones, garantías y consultas. Base legal: la ejecución del contrato de compraventa (artículo 6.1.b del RGPD) y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, contables y fiscales (artículo 6.1.c). Junto al pedido se guardan también la dirección IP y el navegador desde los que se hizo, para prevenir el fraude (interés legítimo, artículo 6.1.f).
- Cuenta de cliente. Si crea una cuenta, guardamos además sus datos de acceso (la contraseña, cifrada), sus direcciones, su historial de pedidos y su lista de favoritos, para que pueda consultarlos y comprar con más comodidad. Base legal: la prestación del servicio que usted solicita (artículo 6.1.b). Puede pedirnos que la eliminemos cuando quiera.
- Consultas. Si nos escribe por correo electrónico o por WhatsApp, o nos llama, usamos sus datos para responderle. Base legal: su consentimiento al contactarnos (artículo 6.1.a) y, si la consulta es sobre un pedido, la ejecución del contrato.
- Estadísticas de visitas. Para saber qué páginas se visitan y mejorar la tienda usamos Umami, una herramienta de estadísticas alojada en los servidores de nuestro proveedor de alojamiento y mantenimiento web, en la Unión Europea (Francia). No utiliza cookies ni guarda nada en su dispositivo, y no almacena su dirección IP: solo registra datos de uso, como las páginas vistas, la página de procedencia, el tipo de navegador y de dispositivo, el idioma y el país aproximado. Con ellos no podemos identificarle, no los cedemos a terceros ni los usamos con fines publicitarios. No se registra la visita de quien ha iniciado sesión en su cuenta. Base legal: nuestro interés legítimo en conocer cómo se usa la web para mejorarla (artículo 6.1.f).
- Seguridad. Para proteger la tienda frente a ataques y abusos, el servidor registra datos técnicos de las conexiones, como la dirección IP y el navegador. Base legal: nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de la web (artículo 6.1.f).
Pago
El pago con tarjeta o con Bizum se realiza en la pasarela segura de Redsys y de su banco. Nosotros no recibimos ni guardamos los datos de su tarjeta.
Comunicaciones comerciales
No enviamos boletines ni publicidad. Solo le escribimos sobre sus pedidos o para responder a sus consultas.
Cuánto tiempo conservamos sus datos
- Pedidos y facturas: el tiempo que exige la ley; con carácter general, seis años (artículo 30 del Código de Comercio).
- Cuenta de cliente: mientras la mantenga. Si la elimina, conservamos solo los datos de sus pedidos durante el plazo legal.
- Consultas: el tiempo necesario para atenderlas.
- Estadísticas de visitas: 24 meses.
- Registros de seguridad del servidor: el tiempo imprescindible para garantizar la seguridad; después se eliminan.
A quién comunicamos sus datos
No vendemos ni cedemos sus datos. Solo los comunicamos cuando es necesario para atender su pedido o porque la ley lo exige:
- A la empresa de transporte que entrega el pedido: nombre, dirección y teléfono.
- A Redsys y a las entidades bancarias, para el cobro.
- A la Agencia Tributaria y a otras administraciones públicas, cuando una norma lo exija.
Además, algunos proveedores tratan datos por cuenta nuestra para prestarnos sus servicios, siguiendo nuestras instrucciones:
- Nuestro proveedor de alojamiento y mantenimiento web, que desarrolla, mantiene y aloja la tienda, su correo y sus estadísticas en servidores situados en la Unión Europea (Francia).
- Cloudflare, que protege la web y acelera su carga.
- Google (Gmail), donde recibimos y contestamos el correo electrónico.
- WhatsApp (Meta), si nos escribe por WhatsApp.
Transferencias internacionales
Cloudflare, Google y Meta son empresas de Estados Unidos adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), que según la Comisión Europea ofrece un nivel de protección adecuado (decisión de adecuación de 10 de julio de 2023).
Sus derechos
Puede acceder a sus datos, rectificarlos o suprimirlos, oponerse a su tratamiento o pedir que lo limitemos, solicitar su portabilidad y retirar en cualquier momento el consentimiento que nos haya dado. Para ello, escríbanos a [email protected] indicando qué derecho quiere ejercer. Si tenemos dudas sobre su identidad, podemos pedirle que la acredite. Le responderemos en el plazo de un mes.
Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Menores de edad
Para comprar en la tienda es necesario ser mayor de edad. No tratamos datos de menores de 14 años.
Seguridad
La tienda funciona con conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
Cambios en esta política
Si cambia la forma en que tratamos sus datos, actualizaremos esta política e indicaremos la fecha de la última modificación.
Última actualización: 14 de octubre de 2026.